解决VPN电脑故障的步骤如下

1. 检查网络连接：

   确认VPN服务器的IP地址是否正确,并重新连接VPN。

2. 检查防火墙设置：

   确保防火墙允许VPN访问,必要时关闭被动防火墙或启用主动防火墙。

3. 检查VPN服务器的状态：

   确认VPN服务器的可用性记录,确认其正常运行。

4. 检查VPN服务器的端口：

   确认VPN服务器的端口是否可用,确保没有被其他软件占用。

5. 检查VPN服务器的网页服务：

   确认VPN服务器是否正在运行合法网站,确保它们是VPN相关的。

6. 检查VPN服务器的配置文件：

   确认配置文件是否存在或是否正确,需要修改。

7. 测试VPN连接是否正常：

   在连接VPN后,开始访问官方网站、聊天界面等，查看是否正常。

8. 联系网络管理员或VPN服务提供商：

   如果连接失败,联系网络管理员或VPN服务提供商寻求帮助。

9. 备份数据，重新连接VPN：

   确保备份数据,并重新连接VPN。

10. 联系技术支持：

    如果问题仍未解决,联系技术支持以获取进一步帮助。

通过以上步骤,逐步排查和解决问题，确保VPN电脑正常运行。